Ochrana osobních údajů
Poslední aktualizace: 15. ledna 2026
1. Úvod
Společnost plonty (dále jen „my", „nás" nebo „společnost") se zavazuje chránit vaše soukromí a osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a dalšími platnými právními předpisy České republiky.
Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké informace shromažďujeme, jak je používáme, jak je chráníme a jaká práva máte v souvislosti s vašimi osobními údaji. Přečtěte si prosím tyto zásady pečlivě, abyste pochopili naše postupy týkající se vašich osobních údajů.
2. Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je společnost plonty se sídlem na adrese Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1, Česká republika.
Kontaktní údaje:
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 731 582 946
Adresa: Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1
3. Jaké údaje shromažďujeme
V rámci naší činnosti můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:
Identifikační údaje
Jméno, příjmení, doručovací adresa, fakturační adresa a další údaje nezbytné pro realizaci objednávky a doručení zboží.
Kontaktní údaje
Telefonní číslo a e-mailová adresa pro účely komunikace ohledně vaší objednávky, dotazů a případných reklamací.
Údaje o transakcích
Informace o vašich objednávkách, platbách, dodacích údajích a historii nákupů v našem internetovém obchodě.
Technické údaje
IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, informace o zařízení a cookies pro zajištění funkčnosti webu a analýzu návštěvnosti.
4. Účely zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:
- Zpracování a vyřízení vašich objednávek, včetně doručení zboží a zpracování plateb
- Komunikace s vámi ohledně objednávek, dotazů, stížností a zákaznické podpory
- Plnění našich právních povinností, zejména v oblasti daní a účetnictví
- Zlepšování našich služeb, webových stránek a zákaznické zkušenosti
- Ochrana našich oprávněných zájmů, včetně prevence podvodů
5. Právní základ zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních základů:
Plnění smlouvy
Zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy, jejíž smluvní stranou jste, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost.
Právní povinnost
Zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na nás vztahuje (např. vedení účetnictví, daňové povinnosti).
Oprávněný zájem
Zpracování je nezbytné pro účely oprávněných zájmů společnosti, jako je zlepšování služeb a prevence podvodů.
6. Doba uchovávání údajů
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo po dobu stanovenou zákonem:
- Údaje pro plnění smlouvy: po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu zákonné promlčecí lhůty (3 roky)
- Účetní a daňové doklady: po dobu 10 let od konce účetního období
- Technické údaje z cookies: viz naše Zásady cookies
7. Sdílení údajů s třetími stranami
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:
- Přepravní společnosti: pro doručení objednávek (Zásilkovna, PPL, Česká pošta)
- Platební zpracovatelé: pro zpracování plateb dobírkou
- Státní orgány: pokud to vyžaduje zákon (finanční úřad, soudy)
Všechny třetí strany, které zpracovávají vaše osobní údaje naším jménem, jsou smluvně zavázány dodržovat přísné standardy ochrany osobních údajů v souladu s GDPR.
8. Vaše práva
Jako subjekt údajů máte následující práva:
Právo na přístup
Máte právo získat potvrzení o tom, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, získat k nim přístup.
Právo na opravu
Máte právo požadovat opravu nepřesných osobních údajů nebo doplnění neúplných údajů.
Právo na výmaz
Máte právo požádat o vymazání vašich osobních údajů za určitých podmínek stanovených zákonem.
Právo na omezení
Máte právo požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů za určitých okolností.
Právo na přenositelnost
Máte právo obdržet své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném formátu.
Právo vznést námitku
Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich údajů na základě oprávněného zájmu.
Pro uplatnění kteréhokoli z těchto práv nás prosím kontaktujte na e-mailu [email protected] nebo písemně na adrese uvedené výše. Na vaši žádost odpovíme do 30 dnů.
9. Zabezpečení údajů
Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo změnou. Naše webové stránky používají šifrované připojení (SSL/TLS) pro přenos citlivých informací. Přístup k osobním údajům je omezen pouze na oprávněné zaměstnance, kteří je potřebují pro plnění svých pracovních povinností.
10. Právo podat stížnost
Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje právní předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu. V České republice je tímto úřadem Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.
11. Změny zásad
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O všech významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím oznámení na našich webových stránkách. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tyto zásady, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše údaje.